রেফারেন্স

gm9999-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি তথ্য—নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড—আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন মুছি, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে লেখা আছে। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ভিন্ন হতে পারে, তাই নিজের অঞ্চলের আইনি অবস্থান জেনে রাখা জরুরি।

SSL এনক্রিপশনbKash · Nagad · Rocket তথ্য সুরক্ষালাইভ চ্যাট সহায়তাতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
gm9999 gm9999-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য নিরাপত্তা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

gm9999-এ প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়—মোবাইল থেকে হোক বা ডেস্কটপ থেকে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র দেখুন যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেগুলোর তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে রাখা হয়। কুকি, সেশন ডেটা, অ্যাকাউন্ট লগ—সবকিছুর একটা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য ও মেয়াদ আছে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি অনুরোধ SSL প্রোটোকলের মধ্য দিয়ে আসে। bKash বা Nagad-এ জমা করার সময় ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের রেফারেন্স এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত হয়, বাইরের কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বাড়াতে। বিপণনমূলক কুকি আলাদা, আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় সেগুলো বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলনের অনুরোধে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে কোড যায়। একাধিক ভুল চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখা হয়, বাকি সব মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ বা জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান। অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই শেষ হলে অনুরোধ কার্যকর করা হয়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে-মুছতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা থাকলে লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট রেফারেন্স দিন, তাহলে দ্রুত উত্তর পাবেন। ই-মেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। প্রতিটি অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর উল্লেখ করুন, যাতে পরিচয় যাচাই সহজ হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানান—তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা যাই হোক। অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড নম্বর দিলে যাচাই দ্রুত হয়।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান তা স্পষ্ট করে লিখুন। Rocket বা bKash লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নে ওয়ালেট রেফারেন্স যুক্ত করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার ফোন নম্বর, ই-মেইল ও ওয়ালেট তথ্য দেখা যায়। যেকোনো পরিবর্তন OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে gm9999 ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। bKash, Nagad বা Rocket সম্পর্কিত তথ্যের প্রশ্ন থাকলে ওয়ালেট রেফারেন্সটি হাতের কাছে রাখুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট রেফারেন্স ও লেনদেনের পরিমাণ সংরক্ষিত হয়। মোবাইল থেকে প্রবেশ করলে ব্রাউজারের ধরন ও আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

না। আমরা কখনো বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। সেটাও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার স্বার্থে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার ফোন নম্বর, ই-মেইল ও ওয়ালেট তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত লেনদেন রেকর্ড দেখতে চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন, OTP যাচাইয়ের পর তথ্য দেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই হলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য মুছে ফেলি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও একই প্রক্রিয়ায় করা যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু রাখা হয়, বাকি সব মুছে দেওয়া হয়।

বিপণনমূলক কুকি বন্ধ করলে সাইটের মূল কার্যকারিতায় কোনো সমস্যা হয় না। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আলাদা আলাদা কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket—সব ওয়ালেট লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড স্তরে রাখা হয়। ওয়ালেট নম্বর ও রেফারেন্স কোড আলাদাভাবে সংরক্ষিত, যাতে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব না হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তিতে জানাই। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

আপনার তথ্যের ওপর আপনার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা সব অঞ্চল থেকে গ্রহণ করি। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নে স্থানীয় আইনজীবীর পরামর্শ নিন।

না। ফোন নম্বর পরিবর্তন, পাসওয়ার্ড রিসেট বা উত্তোলনের অনুরোধে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে কোড না দিলে কোনো পরিবর্তন কার্যকর হয় না। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার একটা মৌলিক স্তর।